(讯)在海外营销中，不管是产品营销还是客户服务解决，社交媒体都扮演着关键的角色。尤其是用户全球范围覆盖，以及用户量巨大的Facebook、YouTube、Instagram等，据TechCrunch报道，2018年6月，Instagram有10亿月活用户。而且这些用户来自全球各个国家，有80%的Ins用户来自美国以外。

以及近年来，越来越多的消费者开始在社交媒体平台上直接购物。随着社交购物功能的改善，社媒平台不再仅仅是一个广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。据Business Insider调研显示，72%的Instagram用户购买过他们在Ins上看到的产品。

跨境卖家们做好社交媒体营销至关重要，今天就跟小电一起来涨姿势吧！

用户永远第一！

对，卖家想要赢得胜利，无他，只有一条，用户第一！不管是产品开发、客户运营还是社交平台运营！

Ins已经成为用户分享使用感受的舞台，“哇哦，超级好用的面膜哦”“超级cute的小玩偶”“一定要推荐这家，超赞的”。所以用户就是我们的第一代言人，不管是邀请用户推送的反馈，还是用户主动发的推文，都要好好利用起来。

毕竟，连刚离婚的姐夫贝佐斯都说，“所有顾客的声音都是重要的”。

如何利用？搜集用户反馈，返图或是各种评价，整理成用户使用合集。甚至可以时不时推出best of主题评选，最可爱、最动人、最有趣、最具创意、月度十佳……通过这样的评选，被选上的用户会有参与感，潜在用户也会感兴趣，甚至可能勾起他们的参与热情。

把社交平台看作是橱窗展示

你在社交平台推送的内容相当于橱窗展示，目的是把更多的消费者吸引到你的店里，而不仅仅只是购买你的模特所穿的产品。社交渠道主要是给自家产品和店铺提供一个展示的机会，以便让受众接触到你所销售的更广泛的产品系列，帮助每个潜在客户找到合适的产品。

为何一定要极力做到给消费者留下印象？因为这是巧妙地利用了巴德尔·迈因霍夫现象！消费者对某一个品牌/商品，“一旦发现，就会无处不在”。这可不是什么巧合，而是一种心理学效果——巴德尔·迈因霍夫现象。

这也是广告轮番轰炸消费者的原因所在，不断地灌输产品信息给大众的脑海中，或者是社交媒体上的刷屏、推送，无形中企业就通过巴德尔·迈因霍夫现象，进行了一次又一次的产品广告，从而将品牌深入人心。

三种方式让你的Ins可购买

Instagram已经越来越成为人们开始一天生活的地方，有趣有创意的内容（高停留度内容）能够吸引用户的关注。然后，吸引了用户的关注之后，如何把关注变成购买呢？你需要这三种方式。

购物帖

首先，使用Ins家的原生购物帖，也就是线上购物功能，消费者无需离开Ins就能完成购物。而且开通这个功能之后，你可以给新帖和旧帖中的商品贴上标签，方便用户的直接购买。

快拍

其次，制作自家的Ins快拍广告（Instagram Stories）。全球3亿人每天都在看的Ins快拍，可以说是Ins最有价值的“资产”，通过标记产品或使用“向上滑动”体验来购物。

Ins主页中加链接

不要忘了使用calls-to-action功能哦，将你的关注者吸引到你的链接，用户能够浏览你的整个信息流，发现新产品，并参与到品牌的其他内容中，比如食谱和博客文章等。

高效利用微影响力网红

网红营销对于企业来说是一种“双赢”的市场策略，企业既能够获得内容，又能够增加销量。但是，网红营销的持续走红也意味着企业营销预算的飞涨，预计到2020年，网红营销将成长为年收入100亿美元的行业。

对于预算有限的卖家来说，不一定非要投资知名网红，微影响力网红反而更具成本效益。既能节省成本，又能大规模创建内容，兼具客户获取及营销目标。

而且微影响力网红的合作形式多样，通过赠送产品或是提供较为宽松的创作知道，微影响力网红可以自主做他们最擅长的事情：创造与粉丝有共鸣的真实内容，并传递幸福感。

想要扩大影响？用花样营销工具武装微影响力网红，让更多的人看到他们的内容，并捕获受众数据，把你的微影响力网红变成一个非常有价值的客户获取渠道。

最大限度延长网红营销的影响力

通常来说，网红营销的影响和效果都很难衡量。而且，从社交营销的快速遗忘本质来说，网红营销的影响力也可能非常短暂。这个时候就一定要使用联合推广、互转、互动的方式，延长网红的影响力。

从效果衡量上来说，把网红营销纳入到社交商业策略的漏斗分析，这样既能够帮您更好地衡量特定的网红带来营销效果，也便于品牌/企业跟据网红影响力的发展趋势，及时做好互推、互转、互动的营销辅助，最大限度延长不少花钱的网红营销带来的影响力。（来源：跨电族 编选：电子商务研究中心）