(电子商务研究中心讯)零售商业的发展与社会大环境密不可分。优衣库、无印良品都是日美贸易战中后期涌现出来的优秀企业,他们的经营理念是低价高品质。中美贸易战鹿死谁手很难说,但是可以肯定的说,中国一定会有一段艰难的日子。淘宝、京东为代表的传统电商品牌格局已经形成,彻底颠覆现有格局的风险要远远大于机遇。
首先,请所有读到这篇文章的中国人记住今天:2018年7月6日,中美贸易战正式开打。
也许有人会说,中美之间打打闹闹几十年了,最终还不是风声大雨点小。
如果我们知道:日美贸易战从1960年开始,激化于1970年代,高潮于1980年代。在这30年间,日美行业层面的大型贸易战有六场,宏观层面的贸易决战有两场。1990年代日本跌进”失去二十年”的深渊。彼时日本的GDP只有美国的40%,而如今的中国已经超过美国GDP的60%。
我们是否还能够如此乐观?
这次中美贸易战不是普通的贸易纠纷,是没有硝烟的国运之战。持续时间将是以年计。中美贸易战的最直接后果,是中国将失去全球最大的出口目标国,国内生产过剩将进一步加剧,供给侧改革的压力将进一步加大。这绝不是危言耸听,更不是蹭热点。作为商业零售人,我们需要思考的是如何更好的发挥自身的力量和国家一起共度难关。虽然以拼多多为代表的社交电商一直饱受诟病,但笔者认为在中美贸易战大背景下,他们有机会发挥更大的作用。
今天我们就来讨论这个话题。
解读用户消费体验
用户消费体验分类
笔者曾经在推文《解析用户内容输出在电商中的应用》中,粗略的介绍过用户体验分类理论。
从用户消费行为分析,新品牌新平台面临的最大挑战来自于:
如何说服用户从被动吸引(娱乐型)向主动参与(教育型)过渡,即实现第一次消费体验。这个过程最大的障碍来自于用户的旁观心态。如果用户一直停留在娱乐型区域,那么它对于零售平台来说就注定是一个无效用户。解读电商用户消费体验
由于电商用户迁移成本低、消费过程缺乏体验,因此第一次消费体验变得尤其关键。我们经常见到的团购大战、电商大战,最核心的目的就是实现新客户的第一次消费体验。在线下门店,只要第一次消费体验令人满意,用户考虑到便利性,会很自然的成为忠实用户。但是电商环境下,忠诚用户的形成面临考验。小结:
互联网空间流量在为电商企业带来海量用户的同时,也对保留用户提出了挑战。
如果电商平台无法将第一次消费体验用户快速发展为逃避型用户,那么新客户留存率就会很低。社交电商发展预判
—逃避区分析—
正如昨日推文所述,电商竞争已经从增量市场转向存量市场,抢夺高价值用户成为竞争主流。由于各电商平台最有价值的用户往往是逃避区用户,因此这种竞争又称之为逃避区之战。—电商逃避区之战—
淘宝作为最大的电商平台,其逃避区是包罗万象,无所不有。这个概念太大不够具象,因此为竞争对手的切入留下空间:社交电商的发展分析
—市场分析—
中美贸易战对于国内消费市场的影响:
分析:
中国出口的缩水将加剧国内生产剩余,消费市场供严重大于求成为必然基于以上情况,品牌方将被迫低价抛售商品以提高生产周转率,而用户则需要更具性价比的商品来降低经济压力。
—社交电商机会—
社交电商的机会来自于对库存及剩余生产力的消化。其中爱库存模式和拼多多模式机会巨大:
爱库存模式:
爱库存切入的是库存剩余最严重的服装行业,以品牌超低价的方式进行半封闭式的分销,以满足品牌消化库存并且保护品牌价值的目的。由于只有市场价的1-3折,其价格优势是传统电商无法比拟的,近期获得巨额融资也是资本市场对它的肯定
拼多多模式:
拼多多切入的是生鲜、服装、家居这一类功能驱动的品类,以开放拼团超低价的方式获得了巨大的订单基数。小结:
零售商业的发展与社会大环境密不可分。优衣库、无印良品都是日美贸易战中后期涌现出来的优秀企业,他们的经营理念是低价高品质。淘宝、京东为代表的传统电商品牌格局已经形成,彻底颠覆现有格局的风险要远远大于机遇。
因此笔者认为以社交为链接纽带,以低价高品质为特点的社交电商们,对于消化库存和生产能力有着得天独厚的优势。在供给侧严重过剩的今天,零售的机会要远远超过历史任何一个时期。希望在这场国运之战后,中国也可以拥有一批优衣库式的优秀零售企业。(来源:连线家 文/内容电商实验室;编选:电子商务研究中心)