根据软件公司的不同方面反映在FES的生态系统开发中的面试数据的分析。首先，我们提供一个简短介绍从采访中确定的关键角色来解决RQ1的部分，这是因为软件公司经常出现在对其余分析的讨论中。
在下面的文本中，有时会使用引号。请注意，这些是指步骤4中制定的主要发现的一般性描述，并不是采访中的直接引用，而是反映了原始数据的直接链接。
根据访问数据，我们确定了一些在FES生态系统中发挥重要作用的不同参与者：
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制造商：制造和销售可以较终使用的产品的组织。制造商负责整合产品及其组件。
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供应商：根据其要求向制造商（或另一供应商）提供组件的组织。
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内容提供商：提供可用于产品操作的数据的组织。
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通信提供商：管理和维护演员和产品之间的通信网络的组织。
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服务运营商：与产品相关的不同服务的组织，通常基于从这些产品中获得的信息。
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附加开发人员：开发可在生产后集成到产品中的插件软件的组织或个人。
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所有者：购买制造商提供的产品和服务运营商提供的服务的组织或个人。
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较终用户：操作较终产品的个人。
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监管机构：限制产品的技术方案和操作的公共机构。
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信息经纪人：交易信息的组织，如ES的运营数据。
上述演员是角色描述，在真实的生态系统中，同一个组织可能扮演着几个角色。将这些演员与Manikas和Hansen 确定的抽象类别进行比较，制造商通常是“协调者”和“供应商”，供应商是“利基玩家”。内容提供商，服务运营商，附加开发人员和信息经纪人都是“外部行为者”，所有者和较终用户都是“客户”。
在诸如软件公司和供应商等许多组织中，也有重要的内部行为者，如工程和生产。例如，一个主题描述了软件开发工程部门可以负责开发公司的产品，根据具体的客户需求量身定做，并提供高级咨询服务。
目前，我们研究中的制造商提供了包含硬件和软件的ES软件包，其中两者是紧密相连的。大多数制造商在某种程度上为客户开放产品，为黑盒配置和编程提供机会。但是，它们很少为第三方扩展开放，例如附加组件。他们描述的一个问题可以通过声明来说明：“附加软件开发人员需要访问某种代表性的硬件进行测试”。在IT领域，系统主要由软件组成，生产和运输方便而便宜。还可以使用例如网络连接到另一个远程系统来提供连接。然而，对于ES，定制硬件甚至机械部件增加了一些复杂性，并且在考虑开发，集成，测试和维护方面也很重要。特别是需要由第三方进行测试，并且复制和传输昂贵。这被认为是对小型利基市场开放的障碍，因为前期投资相当高，特别是在考虑将要提供来自多家制造商的产品集成的场合时。
